FAQ lub najczęściej zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ)

Zamawianie

P: Kto może składać zamówienia w Santa Maria Garden?

Jesteśmy hurtowym dostawcą obsługującym florystów, detalistów, projektantów i profesjonalistów eventowych. Aby uzyskać dostęp do cen i składać zamówienia, musisz być zatwierdzonym członkiem.

P: Jak mogę założyć konto?

Kliknij „Apply for Access” na naszej stronie głównej i wypełnij formularz rejestracyjny. Po sprawdzeniu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia w ciągu 1–2 dni roboczych.

P: Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

Minimalna kwota zamówienia wynosi 350 EUR za przesyłkę.

P: Czy istnieje minimalna ilość produktu?

Tak, minimalne ilości zależą od gospodarstwa i długości łodygi. Są one pokazane na każdej stronie produktu.

P: Czy mogę mieszać różne kwiaty w jednym zamówieniu?

Tak, możesz mieszać i dopasowywać odmiany, pod warunkiem, że całkowite zamówienie spełnia minimalne wymagania i pozwala na to konfiguracja pudełka. Minimalne zamówienie dla każdego koloru/kwiatu to 50 łodyg.

Cennik i płatności

P: Czy mogę zobaczyć ceny przed zatwierdzeniem?

Nie. Ceny widoczne są tylko dla zalogowanych i zatwierdzonych klientów hurtowych.

P: W jaki sposób ustalane są ceny?

Ceny są aktualizowane co tydzień w oparciu o dostępność na rynku, długość łodygi i odmianę. Zniżki są dostępne przy zamówieniach 4+ pudełek.

P: Czy mogę zapłacić online przy składaniu zamówienia?

Rzeczywiście możesz zapłacić online, ale nie musisz płacić przed otrzymaniem kwiatów. Zamówienia są potwierdzane e-mailem, a płatność jest dokonywana na podstawie faktury po dostarczeniu, jeśli nie została już opłacona.

Wysyłka i dostawa

P: Kiedy dostarczane są kwiaty?

Dostarczamy na terenie Irlandii w każdy wtorek i środę.

P: Jaki jest tygodniowy termin składania zamówień?

Wszystkie zamówienia muszą zostać złożone do czwartku do północy, aby mogły zostać uwzględnione w dostawie w kolejnym tygodniu.

P: W jaki sposób wysyłane są kwiaty?

Kwiaty są ścinane na świeżo w piątek, pakowane na farmie i wysyłane samolotem bezpośrednio do Dublina. Są odprawiane przez urząd celny w poniedziałek i dostarczane schłodzone następnego dnia.

P: Czy dostarczacie poza Dublin?

Tak, dostarczamy na terenie całej Irlandii.

P: Jakie są opłaty za dostawę?

Dostawa jest obliczana na podstawie odległości od Dublina, zaczynając od €1.50/km. Opłata za dostawę jest wyświetlana przy kasie.

P: Czy mogę odebrać zamówienie zamiast zamawiać jego dostawę?

Niestety nie, działamy wyłącznie poprzez dostawę.

Jakość produktu i opakowanie

P: Skąd pochodzą Wasze kwiaty?

Wszystkie nasze produkty pochodzą z etycznych upraw prowadzonych w ramach uczciwego handlu w Ekwadorze, które słyną z wyjątkowej jakości.

P: Czy kontrolujecie jakość swoich kwiatów?

Tak. Każde zamówienie jest sprawdzane pod kątem jakości w gospodarstwie i ponownie w naszym centrum wysyłkowym przed wysyłką.

P: W jaki sposób pakowane są kwiaty?

Opakowanie zależy od gospodarstwa i długości łodygi. Wszystkie produkty są pakowane w pudełka w celu bezpiecznego transportu i optymalnej świeżości.

P: Jak długo utrzymują się kwiaty?

Dzięki naszemu systemowi chłodniczemu i importu bezpośredniego nasze kwiaty mają doskonałą trwałość w wazonie — często ponad 10 dni, w zależności od odmiany i pielęgnacji.

Konto i wsparcie

P: Zapomniałem swojego loginu. Co mam zrobić?

Dobra wiadomość: nie musisz pamiętać hasła, po prostu podaj swój adres e-mail, na który zostanie wysłany jednorazowy kod dostępu.

P: Czy mogę porozmawiać z kimś bezpośrednio?

Tak. Mamy przedstawicieli obsługi klienta w całej Irlandii, którzy mogą Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, aby zaplanować rozmowę telefoniczną lub wizytę.

P: Jak mogę polecić innego florystę?

Udostępnij swój link polecający lub poproś osobę polecającą, aby podała Twoje nazwisko podczas składania wniosku. Otrzymasz 10% zniżki na kolejne zamówienie, a ona otrzyma 5% zniżki na pierwsze.

Zwroty i problemy

P: Co zrobić, jeśli wystąpi jakiś problem z moim zamówieniem?

Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia i opis problemu. Rozwiążemy go tak szybko, jak to możliwe.

P: Czy mogę zwrócić kwiaty?

Z uwagi na nietrwały charakter naszych produktów, nie przyjmujemy zwrotów, chyba że towar dotrze uszkodzony lub wyraźnie nie będzie zgodny z opisem.